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Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Clientsupport

H&R InfoTech GmbH, Hamburg-HafenCity, Deutschland


<p>Seit dem Jahr 1919 steht der Name Hansen &amp; Rosenthal für höchste Qualität in der Spezialchemie. Mit einem Jahresumsatz von</p> <p>mehr als 1 Milliarde EURO und weltweit mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gehören wir zu den führenden</p> <p>Spezialchemieunternehmen in Europa. Unsere Kompetenzen konzentrieren sich auf die Entwicklung und Herstellung chemischpharmazeutischer Spezialprodukte auf fossiler, biologischer und synthetisierter Basis.</p> <p>Die H&amp;R InfoTech GmbH ist als IT-Dienstleistungsgesellschaft und Tochtergesellschaft der H&amp;R GmbH &amp; Co. KGaA für die</p> <p>Bereitstellung und Verfügbarkeit der zentralen IT-Infrastruktur für alle nationalen und internationalen Tochtergesellschaften des</p> <p>Konzerns verantwortlich.</p> <p><br /></p> <p><strong>Ihre Aufgaben</strong></p> <ul><li>Fachliche Leitung des Bereichs Client- und Applikationssupport</li><li>Gewährleistung eines stabilen und störungsfreien Betriebes der System- und Applikationsumgebung sowie der ClientInfrastruktur inkl. Softwareverteilung / Patchmanagement</li><li>Sicherstellung von Sicherung und Wiederherstellung von Systemen</li><li>Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern</li><li>Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement</li><li>Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie der IT-Servicemanagement-Prozesse</li><li>Analyse von Fehlern und neuen technologischen Anforderungen</li><li>Erstellung technischer Fachkonzepte sowie Leitung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten</li></ul>
<p><strong>Ihr Profil</strong></p> <ul><li>Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä., alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Hintergrund</li><li>Mehrjährige Berufserfahrung in den o. g. Aufgabenbereichen</li><li>Sehr gute Kenntnisse im Bereich System- und Serveradministration (Windows Client, Active Directory etc.)</li><li>Gute Netzwerkkenntnisse (Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP)</li><li>Erfahrung in der IT-Zertifizierung</li><li>Gutes Prozessverständnis, idealerweise inkl. ITIL-Zertifizierung</li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Strukturierte Arbeitsweise, Konfliktfähigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit</li></ul> <p><strong>Benefits</strong></p> <ul><li>Moderner Arbeitsplatz in der HafenCity</li><li>Gute Verkehrsanbindung ÖPNV</li><li>Fahrkostenzuschuss (ProfiTicket)</li><li>Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)</li><li>Zuschuss Fitness-Training (Qualitrain)</li><li>30 Urlaubstage</li><li>Vermögenswirksame Leistungen</li><li>Betriebliche Altersvorsorge</li></ul> <p>Wenn Sie diese abwechslungsreiche und interessante Aufgabe reizt, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich online über unser Karriereportal.</p>
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